Müügijärgne teenindus
1. Müüja saab kliendi tagasiside teate (telefon, faks, e-kiri jne), fikseerib koheselt kliendi tagasiside detailselt ning määrab partii, koguse, defekti määra, aja, koha, müügimahu jne.
2. Müüja salvestab üksikasjad kliendikaebuse teabeavalduse vormi ja saadab selle analüüsimiseks kvaliteediosakonda.s.
Probleemse toote analüüs
1. Pärast klientidelt tagasiside saamist kinnitab kvaliteediosakond vastavate osakondadega laos oleva tooraine, pooltoodete ja valmistoodete koguse, peatab sarnaste halbade probleemidega toodete tootmise ja transpordi ning teostab nõuetele mittevastavate toodete käsitlemise kord vastavalt kontrollimeetmetele.
2. Kvaliteediosakond teostab koos tootmisosakonna, inseneriosakonna, klienditeeninduse osakonna ja teiste asjaomaste osakondadega sama tootepartii toodete (või klientide poolt pakutavate näidiste) eksperimentaalset analüüsi, testimist, lahkamist ja igakülgset võrdlust. .Analüüsige toote materjali, struktuuri, protsessi ja testimisvõimet ning selgitage välja tegelik põhjus, mis fikseeritakse 8D/4D raportis.
Müügijärgne protseduur
1. Kvaliteediosakond kinnitab tagastatavate toodete kvaliteedi ja määrab tagastatavate toodete käsitlemise viisi.Kui tagasilükatud tootega tegeletakse vastavalt "mittevastava toote kontrolliprotseduurile", märgib kvaliteediosakond igakuise tagastamise töötlemise "tagastuse töötlemise jälgimise vormile".
2. Defektsed tagastatud tooted töödeldakse tootmisosakonnas ümber.
3. Ümbertöötlemata töötluse määrab kvaliteediosakond jäätmekäitluseks või lagunemiskäitluseks.
4. Kvaliteediosakond juhib vastavaid osakondi kvalifitseerimata toodete õigeaegseks kontrollimiseks ja nendega tegelemiseks.
5. Kauba tagastamisest või ümbervahetamisest tulenevad sellega seotud kulud määravad müüja ja klient konsultatsiooni teel.
Müügijärgne jälgimine
1. Lühiajaline efektiivsus: kui pärast täiustamist ei esine pidevaid ebanormaalseid partiisid ja kliendilt ei saada halba tagasisidet, loetakse parendusmeetmed tõhusaks.
2. Pikaajaline tõhusus: uurige ja hinnake vastavalt kliendi rahulolu haldamise protseduurile.Kui te ei ole rahul kvaliteedi, teeninduse ja seotud klientidega, peaksite järgima korrigeerivaid ja ennetavaid kontrolliprotseduure.
Müügijärgne aeg
Tagasiside (kirjalik, telefon või e-kiri) tuleb anda 2 tööpäeva jooksul pärast kliendi kaebuse saamist.
Rekordite säilitamine
Tehke klientide kaebustest kokkuvõte iga kuu kliendikaebuste analüüsi aruandes ja teavitage neid igakuisel kvaliteedikoosolekul.Kliendikaebuste hetkeolukorra ja trendi analüüsimiseks kasutatakse statistikatehnoloogiat.
Tagastamine ja garantii
Kuna PCB on kohandatud toode, toodetakse iga plaat vastavalt kliendi nõudmistele.Aktsepteerime tellimuse ülevaatamist või tootmist enne toote tühistamist.Kui tellimus tühistatakse, saate kogu raha tagasi.Kui toode on toodetud või tarnitud, ei saa me tellimust tühistada.
Tagasi
Kvaliteediprobleemidega toodete puhul pakume kvaliteediprobleemide korral asendus- või raha tagasimaksmise võimalusi.Selgete tõenditega toodete puhul on tegemist meie kvaliteedi- või teenindusprobleemiga, sealhulgas: me ei järgi kliendi Gerberi dokumente või erijuhiseid;toote kvaliteet ei vasta IPC standarditele ega kliendi nõudmistele.Aktsepteerime tagastamist või raha tagastamist ning seejärel on kliendil õigus taotleda tagastust 14 päeva jooksul peale toote kättesaamist.
Tagasimakse
Pärast tagastamise kättesaamist ja kontrollimist saadame teile e-posti teel kviitungiteate.Samuti teavitame teid tagasimakse kinnitamisest või sellest keeldumisest.Kui teid kinnitatakse, töödeldakse teie tagasimakset ja krediidilimiit rakendatakse automaatselt teie krediitkaardile või algsele makseviisile teatud arvu päevade jooksul.
Hilinenud või kaotatud tagasimakse
Kui te ei ole tagasimakset saanud, kontrollige esmalt uuesti oma pangakontot.Seejärel võtke ühendust oma krediitkaardiettevõttega ja tagasimakse ametlikuks väljastamiseks võib kuluda veidi aega.Järgmiseks võtke ühendust oma pangaga.Tagasimakse töötlemine võtab tavaliselt aega.Kui olete kõik need toimingud teinud, kuid pole raha tagasi saanud, võtke meiega ühendust.
Ebaselgete probleemidega toodete puhul võib HUIHE Circuits pakkuda tasuta kvaliteedikontrolli, mis nõuab klientidelt toodete eelnevalt tagastamist.Pärast seda, kui Huihe Circuit on toote kätte saanud, testime seda ja saadame teile tagasiside 5 tööpäeva jooksul meili teel.Soovime aidata teil probleemi lahendada.
